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發(fā)布時(shí)間:2024-11-06 02:17:53

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健朗物流自從成立以來(lái)始終堅(jiān)持規(guī)范化管理,人性化服務(wù)的宗旨,以誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)作風(fēng),時(shí)刻履行自己的承諾。公司歷經(jīng)十幾年風(fēng)雨,現(xiàn)已經(jīng)奮斗發(fā)展成為一家擁有數(shù)輛運(yùn)輸貨車(chē)的現(xiàn)代化貨運(yùn)企業(yè)。

提貨發(fā)貨

在接收到客戶的委托函以后,會(huì)首先與客戶取得聯(lián)系,了解客戶需要運(yùn)輸?shù)呢浳锴闆r,然后根據(jù)客戶的描述來(lái)匹配合適的車(chē)輛。選擇好了車(chē)輛以后,會(huì)先檢查車(chē)輛的具體情況,然后在按時(shí)到客戶現(xiàn)場(chǎng)去提貨,辦理相關(guān)的提貨手續(xù)。整個(gè)打包的過(guò)程,客戶也是在現(xiàn)場(chǎng)的,運(yùn)輸人員會(huì)根據(jù)客戶提出的要求來(lái)打包,完全滿足客戶的需求。直到客戶滿意了以后,才可以蓋好車(chē)棚,鎖好箱門(mén),辦理好出廠手續(xù)。當(dāng)貨物達(dá)到指定的地點(diǎn)以后,公司會(huì)電話通知收貨客戶收貨的時(shí)間。在這個(gè)運(yùn)輸期間,大家可以根據(jù)回執(zhí)單上的單號(hào),進(jìn)行貨物跟蹤,隨時(shí)知曉自己貨物的運(yùn)輸情況。在提貨的時(shí)候,公司的人員會(huì)與客戶進(jìn)行協(xié)商,了解客戶貨物的貴重情況,因?yàn)橘F重的貨物,通常情況下,運(yùn)輸人員都會(huì)建議客戶保價(jià),畢竟貨物太過(guò)于貴重,一旦丟失,責(zé)任是非常大的。所以,在提貨的時(shí)候,運(yùn)輸人員會(huì)把相關(guān)的一些情況告知客戶,客戶自行選擇保價(jià)的金額。公司也會(huì)為客戶購(gòu)買(mǎi)運(yùn)輸險(xiǎn),保證整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程安全。

運(yùn)輸跟蹤

公司在與客戶建立合作關(guān)系以后,會(huì)建立收貨客戶檔案,司機(jī)及時(shí)反饋途中信息,如果發(fā)生特殊情況的話,可以及時(shí)與收貨客戶電話取得聯(lián)系,并且反饋情況。運(yùn)輸人員在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中,到達(dá)中轉(zhuǎn)站的時(shí)候,會(huì)填寫(xiě)相關(guān)的物流跟蹤信息,以便于總部這邊查詢。在公司的官網(wǎng)上,客戶每天上午10點(diǎn)可以查詢到前一天貨物運(yùn)輸?shù)那闆r。當(dāng)貨物遇到特殊的狀況時(shí),客戶可以在60分鐘之內(nèi)得到解決的方案。另外,客戶如果填寫(xiě)錯(cuò)誤地址的話,需要及時(shí)反饋給道旭客服人員,這樣客服人員才可以及時(shí)的更改正確的地址,并且及時(shí)與收貨人核對(duì)以后,在進(jìn)行發(fā)貨。在整個(gè)運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中,道旭有一條龍保障服務(wù),完全滿足大家的需求。

貨物簽收

當(dāng)貨物到達(dá)指定的收貨地點(diǎn)以后,運(yùn)輸人員將會(huì)以電話或者是傳真確認(rèn)到達(dá)的時(shí)間,然后在進(jìn)行配送,在配送之前會(huì)將回執(zhí)單傳遞給收貨人員,然后收貨人員簽收回執(zhí)單,此次運(yùn)輸任務(wù)就算是完成了。但是這僅僅只是給收貨人員簽收的運(yùn)輸單,還需要把回執(zhí)單簽收給委托的客戶,一般回執(zhí)單是一式兩份,一份是公司留底,另外一份是給客戶留底的。一旦貨物有任何的問(wèn)題,都是憑借回執(zhí)單來(lái)查看的。所以說(shuō),客戶在簽收的時(shí)候,需要仔細(xì)檢查清楚貨物的情況,避免有破損的情況出現(xiàn)。因?yàn)楫?dāng)場(chǎng)未仔細(xì)檢查的話,后期在發(fā)現(xiàn)有破損,這種問(wèn)題是道旭是不負(fù)責(zé)的,所以,簽收的時(shí)候,必須要仔細(xì)查看貨物的狀況,有任何問(wèn)題,當(dāng)場(chǎng)反饋。簽署了運(yùn)輸單,就代表是符合簽收條件的。

服務(wù)承諾

公司向客戶保證,從接貨開(kāi)始,直到收貨人接到貨物的這個(gè)過(guò)程中,確保貨物的安全,確保收貨人能夠拿到完整的貨物,同時(shí)為客戶提供保價(jià)服務(wù),不會(huì)讓貨物在運(yùn)輸途中價(jià)值變化。道旭向您保證,您的產(chǎn)品不會(huì)受育淋,不會(huì)被浸,也不會(huì)出現(xiàn)破損的現(xiàn)象。

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